Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUCHUMI.PL

Obowiązuje od: 29 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Puchumi.pl, dostępny pod adresem https://puchumi.pl, prowadzony jest przez ArSa Łukasz Sadowski, Gruta 231, 86-330 Mełno, NIP: 8762523858, REGON: 545885002, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres korespondencyjny: Gruta 231, 86-330 Mełno.
   • Adres e-mail: puchumi@gmail.com
   • Telefon: 660768434
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem internetu, w szczególności pluszowych maskotek, przytulanek i zabawek.
5. Składanie zamówień możliwe jest przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Dostawa poza Polskę jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Puchumi.pl.
2. Sprzedawca – ArSa Łukasz Sadowski.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do prawidłowego działania wybranych funkcji Sklepu może być konieczne włączenie obsługi plików cookies i JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
5. Złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania konta Klienta, o ile funkcja zakupu bez rejestracji jest dostępna w Sklepie.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach przedstawione na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy, zdjęcia, warianty kolorystyczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w ofercie wskazano inaczej.
4. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów i koszt dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Produkty mogą występować w różnych wariantach, np. kolorystycznych. Klient wybiera wariant przed dodaniem Produktu do koszyka.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Wygląd i kolor Produktu mogą nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu, przy czym Produkt musi odpowiadać opisowi i umowie sprzedaży.
7. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje wymagane prawem informacje o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i jego wariant;
   • dodaje Produkt do koszyka;
   • przechodzi do formularza zamówienia;
   • podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia;
   • wybiera dostępny sposób dostawy oraz metodę płatności;
   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia i Regulaminem;
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki.
7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną, w terminie wymaganym przez prawo.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności, takie jak BLIK, szybkie przelewy internetowe i karty płatnicze, są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia, zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu.
3. Operatorem systemu płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.
4. W przypadku udostępnienia płatności kartami ich operatorem jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności oraz wybranej metody płatności.
6. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po uzyskaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że indywidualnie ustalono inaczej.
7. W przypadku nieopłacenia Zamówienia Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin płatności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, zgodnie z metodami udostępnionymi podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są wskazywane w koszyku lub formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
3. Standardowy termin realizacji wysyłki i zamówienia: 1-3 dni robocze.
4. Jeżeli w opisie Produktu wskazano inny termin realizacji lub dostawy, zastosowanie ma termin podany w ofercie.
5. Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy przed zawarciem umowy.
6. W przypadku opóźnienia w dostawie Klientowi przysługują prawa przewidziane w obowiązujących przepisach.
7. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w chwili jego wydania Konsumentowi, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego Produktu.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane pocztą na adres Gruta 231, 86-330 Mełno lub e-mailem na adres puchumi@gmail.com.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ArSa Łukasz Sadowski, Gruta 231, 86-330 Mełno, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres lub zaproponuje odbiór Produktu.
7. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości kosztu najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Samo otwarcie zwykłego opakowania maskotki lub sprawdzenie jej cech nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
13. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami.
3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: ArSa Łukasz Sadowski, Gruta 231, 86-330 Mełno;
   • elektronicznie na adres: puchumi@gmail.com.
6. Zaleca się, aby zgłoszenie zawierało opis problemu, dane kontaktowe Klienta, określenie Produktu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przepisami.
8. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak posiadanie paragonu nie jest warunkiem jej przyjęcia.
9. Koszty naprawy, wymiany oraz uzasadnionego transportu reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych przepisami.
10. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w ustawowo określonym zakresie.
11. W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. Bezpieczeństwo produktów

1. Sklep oferuje Produkty, które powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania bezpieczeństwa.
2. Informacje dotyczące producenta, identyfikacji Produktu, oznakowania oraz wymaganych ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa są udostępniane w ofercie Produktu lub w sposób wymagany obowiązującymi przepisami.
3. Klient powinien zapoznać się z oznaczeniami, instrukcjami oraz ostrzeżeniami dotyczącymi użytkowania zabawki.
4. Zalecenia dotyczące wieku użytkownika i ewentualnego nadzoru osoby dorosłej wynikają z oznakowania danego Produktu.
5. Sprzedawca nie deklaruje przydatności każdej zabawki dla dzieci w każdym wieku. Informacje dotyczące przeznaczenia konkretnego Produktu znajdują się na jego karcie i oznakowaniu.

§ 11. Opinie o produktach

1. Klienci mogą zamieszczać opinie o Produktach, jeżeli funkcjonalność ta została udostępniona w Sklepie.
2. Opinie nie mogą zawierać treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa innych osób ani spamu.
3. Sprzedawca może moderować opinie na zasadach przedstawionych Klientom.
4. Informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje pochodzenie opinii od osób, które faktycznie używały Produktu lub go kupiły, powinna być udostępniona przy publikowanych opiniach.
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca publikowania fikcyjnych opinii konsumenckich.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ArSa Łukasz Sadowski, Gruta 231, 86-330 Mełno.
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, rozliczeń oraz innych uzasadnionych celów wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, hosting, system sklepu i księgowość, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich usług.
5. Korzystanie z plików cookies opisuje Polityka prywatności lub Polityka cookies Sklepu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.
2. Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może także uzyskać pomoc od właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub metod płatności i dostawy.
4. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz w formacie PDF.